4P - Promoción

La promoción de un producto hace parte de la estrategia que plantea el departamento de comunicaciones y de investigación del marketing para sus diferentes clientes y públicos, donde su principal objetivo es obtener más ventas y un gran número de clientes fieles a su marca.

La promoción de un producto es radicalmente distinta si se dirige a consumidores que ya son clientes de la marca o si va destinada a clientes potenciales. En el primer caso, la marca ya conoce a su cliente y sabe las razones por las que hace uso de sus productos o servicios. En el segundo caso la promoción debe ser impactante, atractiva, rápida al proceso del cerebro, para que sea exitosa.

Internet hoy día, hace parte fundamental en la promoción de una marca, no haciendo menos importante los medios tradicionales al respecto, ya que aún son una fuente primordial para las estrategias de promoción de muchas empresas.

Las herramientas de comunicaciones que son propiamente utilizadas para promocionar una marca online son las siguientes:

  • Publicidad: Anuncios interactivos, publicidad en búsqueda de pago, etc.
  • Venta: Vendedores virtuales, comercialización en el sitio, carritos de compras, etc.
  • Promoción de ventas: premios, cupones, reconocimiento por su fidelidad, etc.
  • Relaciones públicas: Redes sociales, vínculos y campañas virales, blogs, feeds, etc.
  • Patrocinio: De un sitio web, servicio, producto, de un evento, etc.
  • Correo directo: Correo electrónico, boletines, banners, etc.
  • Exhibiciones: Virtuales y creación de artículos para su distribución en diferentes sitios.
  • Comercialización: Promociones publicadas en sitios minoristas, promociones personalizadas a clientes potenciales, alertas electrónicas.
  • Paquetes: Mostrar la realidad de la marca, producto y/o servicio.
  • Boca en boca: Redes sociales, marketing viral, amigos, conocidos, referenciados, compartido.

CHAFFEY, Dave; ELLIS-CHADWICK, Fiona. Marketing Digital digital, estrategia, implementación y práctica. Pearson Educación, Quinta edición, 2014. El elemento Promoción de un plan de marketing también requiere tres decisiones importantes acerca de la inversión para la promoción en línea o la mezcla de comunicaciones en línea:

  • Inversión en la promoción del sitio en comparación con la creación y el mantenimiento de un sitio. Dado que a menudo hay un presupuesto fijo para la creación, el mantenimiento y la promoción del sitio, el plan de marketing electrónico debe especificar el presupuesto para cada uno de ellos a fin de garantizar que es un equilibrio razonable y que la promoción del sitio tiene los fondos adecuados.
  • Inversión en las técnicas de promoción en línea en comparación con la promoción fuera de línea. Se debe lograr un equilibrio entre estas técnicas. Por lo general, la inversión en promoción fuera de línea supera la inversión en promoción en línea. Las empresas existentes utilizan los medios tradicionales como la prensa escrita para publicitar sus sitios, mientras que las empresas punto com también utilizarán los medios televisivos e impresos para atraer tráfico a sus sitios.
  • Inversión en diferentes técnicas de promoción en línea. Por ejemplo, ¿cuánto se debe pagar por la publicidad en banners en comparación con las RP en línea acerca de la presencia en línea, y cuánto se debe pagar por el registro en motores de búsqueda?

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