Crea sensaciones de frescura en tu empresa

Hace poco estuvimos con unos amigos de una prestigiosa agencia de publicidad en Madrid (España), hablando sobre marketing sensorial, una temática que es aún poco usada en países como Colombia o España, pero de gran éxito en otros países como Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, entre otros.

En realidad, apenas estamos empezando a entender cómo utilizar las experiencias sensoriales en un marco comercial, pero desde un punto de vista comercial diría que se ilustra con la simple pregunta de ¿por qué poseemos los sentidos?, si tenemos la capacidad de oler, tocar, oír, ver y degustar es para comprender el mundo.

La primera táctica utilizada por los comerciantes para despertar los sentidos fue la música; en las tiendas de moda ponen la música a todo volumen, enviándonos una señal que se corresponden al mensaje de la marca. Sin embargo en un supermercado la música está diseñada para dar un ritmo pausado para relajarnos y que nos quedemos más tiempo.

Así mismo estamos empezando a descubrir el poder del olfato. Científicos de la Universidad de Stanford, vienen estudiando la influencia que tiene el olor en nuestro comportamiento de compra, que es mayor de lo que se había pensado hasta ahora. La razón es que nuestro cerebro procesa el olor más rápido que otros sentidos. El sentido del olfato, al igual que el sentido del gusto, es un sentido químico. Se denominan sentidos químicos porque detectan compuestos químicos en el ambiente, con la diferencia de que el sentido del olfato funciona a distancias mucho más largas que el sentido del gusto.

Es importante agregar que nuestro sentido del olfato es diez mil veces más sensible que cualquier otro de nuestros sentidos y que el reconocimiento del olor es inmediato. Otros sentidos similares, como el tacto y el gusto deben viajar por el cuerpo a través de las neuronas y la espina dorsal antes de llegar al cerebro, mientras que la respuesta olfatoria es inmediata y se extiende directamente al cerebro.

"Este es el único lugar donde nuestro sistema nervioso central está directamente expuesto al ambiente".

Recuperado de: Monografias.com

El sentido del olfato es importante para los comerciantes por una serie de razones.

  1. Cuando estás en un lugar con un buen olor, te crea sensación de frescura y relaja tus demás sentidos, esto pasa porque el olfato se adelanta un poco a los otros sentidos y percibe de inmediato.
  2. En el cerebro emocional que es el lugar donde tomamos conciencia más rápido y que influye más en nuestro comportamiento, es el que condiciona el tiempo que nos quedamos en la tienda, ya sea porque nos da energía, tranquilidad o lo que sea, lo hace de manera en la que nosotros no nos damos cuenta.

El sentido del olfato se puede decir que se ha convertido en la evolución de las grandes, medianas y pequeñas empresas, ya que es una de las primeras sensaciones que detectamos. Ir desde las terminaciones nerviosas de nuestra nariz, a la parte emocional del cerebro, requiere unos tres o cuatro saltos. En contraste, la reacción al tacto puede llevar mil saltos, ya que el olfato es el sentido más abstracto.

Así que ya sabes, si tu negocio es un candidato idóneo para realizar este tipo de marketing, no dudes en agregarlo en su plan de marketing, ya que cada vez está más presente. Se debe aprovechar la fuerza sensorial de los olores como valor principal, ya que abren una serie de oportunidades para un mercado en auge, y es que la utilización de perfumes adecuados para su target incrementa notablemente las ventas de las tiendas.

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